Polacy wykazują znaczny stopień lojalności wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi intrygujący temat do rozważenia. Sentyment klientów w tej kwestii jest skomplikowany , oscylując między niezadowoleniem a pamięcią o początkowych dniach dostępu do technologii. Często wynika to z problemów

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z mierzalnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej promocji wizerunkowej? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada się na